(DOWNLOAD) "Come gestire i reclami in biblioteca" by Maria Stella Rasetti # Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Come gestire i reclami in biblioteca
- Author : Maria Stella Rasetti
- Release Date : January 11, 2016
- Genre: Language Arts & Disciplines,Books,Professional & Technical,Education,
- Pages : * pages
- Size : 296 KB
Description
Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
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